Två månader i kristider – så har Capcito anpassat sig

Två månader i kristider – så har Capcito anpassat sig

Apr 29, 2020

Coronakrisen har ändrat på arbetssätt och framtidsplaner för alla, och Capcito är inget undantag. Vår HR-chef Anna Jardelid berättar nu hur krisen har format bolaget: “Vi kommer ha ett före corona och efter corona. Men det kommer vara något annat – och något ännu bättre.”

Alla var taggade, planerna för 2020 så gott som spikade. Hela det snabbväxande Capcito-gänget hade precis återvänt från en solig, sprallig och inspirationsrik konferens på Lidingö. Både gamla veteraner och nykomlingar såg fram emot att ösa på inför våren.

Men sen tog vardagen en hastig vändning – precis som för resten av världen. Ett konstigt virus hade visserligen diskuterats redan en tid, men när saker väl började hända veckan efter konferensen gick allt fort.

Nu har två månader gått sedan vi på Capcito började jobba på distans. Enligt Anna Jardelid, vår Head of People och rekryterare, har krisen inneburit allt annat än en pausknapp. “Nej, vi har insett att det är en helt ny verklighet. Som ett snabbväxande bolag har vi sett till att vi anpassar oss”, säger hon.

Både styrkor och svagheter har blivit tydligare

Idén om flexibelt arbete där föräldrar fritt kan hämta sina barn från dagis, och anställda kan sköta jobbet hemifrån, har börjat förankras i det moderna arbetslivet. Men när hela arbetsstyrkan sitter utspridd och distansarbetet pågår en längre period har det visat sig att utmaningarna blir stora, menar Anna.

“För vår del har krisen inneburit mer att göra på alla fronter, och det har tidvis varit utmanande. Vi har testats kring hur vi kan göra så att alla team är koordinerade på distans, hålla fast vid bra arbetsrutiner, och samtidigt fortsätta att utvecklas som bolag”, säger Anna Jardelid.

“Många företag verkar ha tänkt: vi pausar allting och får ta itu med verkligheten senare. Vi har gjort lite tvärtom."

Anna påpekar hur distansarbetet faktiskt har synliggjort många förbättringsområden som i virrvarret av en normal vardag inte skulle ha synts lika tydligt.

“Till våra kunder erbjuder vi en digital och skräddarsydd tjänst. Allt ska gå snabbt och smidigt, vilket det ju i de allra flesta fall gör. Men är vi verkligen så snabba och smidiga i våra egna rutiner? Där har vi tillsammans fått en massa nya insikter”, säger Anna och fortsätter:

“Vi har märkt hur mycket vi måste fortsätta att jobba med den interna kommunikationen, något som är jätteviktigt på en snabbväxande arbetsplats med många nya kollegor. Hur överför vi lärdomarna från våra veteraner på bästa sätt? Nu har vi en chans att tag i de här sakerna ordentligt.”

Men även styrkorna har kommit fram tydligt. Framför allt har entusiasmen hos de anställda varit påtaglig, enligt Anna – som har märkt av en ny form av virtuell sammanhållning. “Samtidigt som vi smält den här krisen som individer har vi lyckats med att rivstarta massa nya initiativ, välkomnat nya anställda, och dessutom jobbat fram en ny tillväxtstrategi.”

Krisen ett konkret underlag för strategi- och kulturarbete

Capcito har på ett par år växt från 10 till 45 anställda, och i takt med arbetsstyrkan har också ambitionsnivån höjts. Det har betytt att vi har fokuserat på att ta fram nya mål och arbetssätt som alla våra ‘CapHeroes’ kan förhålla sig till i sitt dagliga arbete.

“Många företag verkar ha tänkt: vi pausar allting och får ta itu med verkligheten senare. Tvärtemot har vi sett att det är nu vi behöver satsa på strategi och kultur som allra mest, och har vågat satsa på det. Det tycker jag är modigt”, säger Anna, som varit en drivkraft i kultur- och värderingsarbetet.

capcito laptop coronakrisen

En viktig stöttepelare i omställningen är att vi konstant fortsätter att utmana oss själva – och försöker hitta smarta sätt att förenkla och förbättra tillgången till finansiering för våra kunder.

“Nu när företaget plötsligt inte längre ryms i ett pingisrum har vi fått många nya insikter om att vi behöver ett tajtare samarbete mellan olika team. Det gör att vi kan lösa problem snabbare, och ta fram bättre lösningar för våra kunder. Det år så vi kan bli den ledande aktören inom vår bransch.”

Jobbet vi inledde under konferensen för att komma tillbaka som ett förnyat bolag är alltså mer aktuellt än någonsin. Men utgångspunkten har ändrats.

“Vi kommer ha ett före corona och efter corona. Men vi tror att det nya kommer vara något annat – och något ännu bättre. Coronakrisen är ju fruktansvärd. Men vi har tvingat oss att ställa oss frågan – hur blir vi den bästa versionen av oss själva? Den frågan slog till på ett annat sätt tack vare krisen.”

7 saker - så har vi anpassat oss i vardagen

En del av våra anställda har redan börjat återvända till kontoret, genom att ta noggrann hänsyn till alla försiktighetsåtgärder. Men distansarbetet har minst sagt präglat hela våren, och kommer nog att fortsätta göra det en bra bit in i 2020. Nedan delar vi med oss några av de saker som vi har fokuserat på under distansarbetet - från det lättsamma till det mer strategiska.

Vi anser oss vara lyckligt lottade, i och med att vi är omgivna av investerare som tror på oss och kunder som behöver våra tjänster – även under tuffare konjunkturlägen. Vi vet att så inte är läget för väldigt många andra bolag, entreprenörer och anställda. Dessutom har en stor del av de anställda i samhället inte samma möjligheter att jobba hemifrån.

  1. Tydlig och tillgänglig kommunikation

Anna Jardelid och vår vd Michael Hansen har sett till att kontinuerligt förmedla tydliga riktlinjer om vad som gäller kring coronaresponsen och FHM:s rekommendationer. Det har gjort att alla ständigt är på samma blad, och gett möjlighet till hela teamet att gemensamt reflektera kring den rådande situationen.

  1. En ny ‘challenge’ per vecka

Vår oersättliga Mood och Office Manager Alma tog sig tidigt an uppdraget att aktivera alla bakom datorskärmarna. Varje vecka utmanar hon Capcito-gänget till att göra något för att antingen stärka kroppen eller arbetsrutinerna -- som att rulla axlarna eller att ta 10 djupa andetag några gånger under dagens lopp.

Som del av ett större ‘challenge’ som rullar varje vecka, ville Alma förra veckan ha bildbevis på något som under senaste veckorna betytt extra mycket för att orka med hemmajobbet.

Här kom Almas egna respons på saken:

alma hemmagym capcito coronakrisen
  1. Högsta prio: Ergonomin och struktur på dagarna

När det handlar om att inspirera och att hålla igång kämparandan, är Anna Jardelid i sitt absoluta esse. Hon har regelbundet delat med sig tips om hur vi bäst kan anpassa oss till distansarbete. Hennes ‘playbook’ lyder ungefär så här:

  • 10 minuters promenad morgon, lunch och eftermiddag. Ungefär som att gå till och från jobbet.

  • Fixa en bra stol och skärm, så att ryggen och nacken inte lider.

  • Tydlig avgränsning på de olika delarna av dagen - bestäm när du ska sluta jobba; och ta en ordentlig lunchpaus.

  • All motion uppmuntras om man känner för det, exempelvis gym på balkongen!

    4. Vi vill hjälpa våra kunder

Många kunder som vanligtvis öser på och satsar på tillväxt har behövt styra om verksamheten. Och vi hjälper dem så gott vi kan.

Det vi strävar efter är att alla i bolaget förstår hur vår kärngrupp – små- och medelstora företagare – påverkas av det rådande läget. För att hänga med i utvecklingen, har vi etablerat en separat Slack-kanal där vi delar insikter kring coronakrisen. Sen försöker vi samarbeta för att hitta lösningar.

  1. Nyanställda välkomnas virtuellt

För att snabba på ‘team-building’ under de här tiderna, har Alma sett till att göra regelbundna intervjuer med våra anställda – och delat med sig av dem till resten av gänget. Det här hjälper våra nya stjärnskott att börja lära känna sina nya kollegor, om än på distans.

  1. Nå ut med budskap som passar in i tidens anda

Några av de mest snabbfotade insatserna vårt team behövt göra inkluderar:

  • Fokus på innehåll som hjälper företagare att hantera krisen

  • Nya team och arbetsrutiner

  • Delta i den allmänna debatten för att föra företagarnas talan

  • Ny ton i marknadsföringen

    7. Ställt in oss på en framtid där alla måste tänka lite nytt

Vi har ambitiösa mål för bolaget - och har inte låtit coronakrisen ändra på saken. Tvärtom, ser vi nu att det finns stort behov av vår finansieringstjänster skräddarsydda för små- och medelstora företag – som ofta har det svårt att fixa prisvärd finansiering från banken.

Det kräver att vi alla gör vårt bästa för att tänka utanför boxen, som det brukar kallas.

Och visst har allt haft en känslomässsig inverkan, känns det som. Vi lyssnar lite mer noggrant och empatiskt på varandra och på våra kunder; vi uppskattar de gemensamma skrattstunderna genom skärmarna; och vi jobbar på för att återigen få återförenas under samma tak igen.